গোপনীয়তা নীতি

tkok1-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন tkok1 ব্যবহার করেন, তখন আপনার কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — তার সবটা স্বচ্ছভাবে এখানে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

tkok1-এর গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে দেখুন

SSL এনক্রিপশন

tkok1-এ আপনার সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে বা চুরি করতে পারবে না।

তথ্য বিক্রি করি না

tkok1 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার নাম, নম্বর বা লেনদেনের বিবরণ বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করা হয় না।

সীমিত অ্যাক্সেস

tkok1-এর শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে এবং কেবল পরিষেবা দেওয়ার প্রয়োজনে। অপ্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার tkok1 অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য যেকোনো সময় আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। ভুল তথ্য থাকলে সাপোর্টে জানান।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

tkok1 ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন — যদিও কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

tkok1-এর সাথে আপনার সম্পর্ক শেষ হলে, আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

দ্রষ্টব্য: এই গোপনীয়তা নীতি tkok1-এর সকল পরিষেবা, ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। tkok1 ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

ভূমিকা

tkok1 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। তাই tkok1 শুরু থেকেই ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে আসছে।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে tkok1 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই। আপনি যদি আমাদের সাইটে প্রবেশ করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন — তাহলে এই নীতি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

tkok1-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি। যেকোনো পরিবর্তন বা আপডেটের সময় আমরা আপনাকে সবার আগে জানাই।

কী তথ্য সংগ্রহ করি

tkok1 শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। নিচে দুটি ভাগে তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন কীভাবে সংগ্রহ হয় কেন দরকার
নাম ও জন্মতারিখ নিবন্ধনের সময় পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
মোবাইল নম্বর নিবন্ধন ও লেনদেনে OTP যাচাই ও যোগাযোগ
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট/উইথড্রয়ালে নিরাপদ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
ডিভাইস ও IP তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
গেমিং কার্যকলাপ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
  • tkok1 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
  • ব্যাংক কার্ডের পূর্ণ নম্বর tkok1 সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
  • KYC নথি (NID/পাসপোর্ট) যাচাইয়ের পরে নিরাপদ এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয়।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

tkok1 আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অনুমোদিত সীমার বাইরে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রদানের জন্য।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদানের জন্য।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট জানাতে (আনসাবস্ক্রাইব করার সুযোগ থাকবে)।
  • নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ ও প্রতিরোধের জন্য।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
মনে রাখবেন: tkok1 আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে কখনো বিক্রি করে না। এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

tkok1 সাধারণত আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে — এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলা হয়।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Banking, Nagad, Rocket সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী — গেমিং কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত সীমিত তথ্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনে — শুধুমাত্র নির্দিষ্ট তথ্য।
  • নিরীক্ষা সংস্থা: লাইসেন্স বজায় রাখতে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে প্রয়োজনীয় রিপোর্ট।

উপরে উল্লেখিত কারণ ছাড়া tkok1 কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। যেকোনো অংশীদারের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর নিশ্চিত করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

tkok1-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল পরিষেবার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণের জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী।
  • ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দের গেম মনে রাখতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

tkok1 আপনার তথ্য কতদিন রাখবে তা নির্ভর করে আইনি বাধ্যবাধকতা এবং পরিষেবার প্রয়োজনের উপর। প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রোফাইল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।
  • KYC নথি যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময়ের পরে মুছে ফেলা হয়।
  • মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করলে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মার্কেটিং তালিকা থেকে সরানো হয়।
মুছে ফেলার অনুরোধ: আপনার tkok1 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে [email protected]এ লিখুন।

আপনার অধিকার

tkok1 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো প্রদান করি:

  • তথ্য দেখার অধিকার: tkok1 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাওয়ার অধিকার।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করার অধিকার।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য পাঠযোগ্য ফরম্যাটে নিয়ে যাওয়ার সুবিধা।
  • আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানো।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে tkok1 সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই।

শিশুদের গোপনীয়তা

tkok1 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সাথে কোনো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

  • নিবন্ধনে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।
  • নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকরা সন্দেহ হলে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tkok1 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়।

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে।
  • পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পড়া যায় না।
  • দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) ব্যবহারের সুযোগ।
  • ২৪/৭ সাইবার নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ দল।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট লক ও ব্যবহারকারীকে নোটিফিকেশন।

আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমতিহীন প্রবেশের সন্দেহ হলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং tkok1 সাপোর্টে জানান।

১০ নীতি পরিবর্তন

tkok1 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে দেখা যাবে।
  • পরিবর্তনের পরেও tkok1 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ বলে ধরা হবে।
  • পুরোনো সংস্করণ দেখতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। tkok1-এর সাপোর্ট টিম বাংলায় ২৪/৭ সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

ডেটা সুরক্ষা যোগাযোগ: [email protected] — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
আরও প্রশ্নের জন্য FAQ দেখুন
গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি যা জানতে চান

না, tkok1 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য বা গেমিং কার্যকলাপ কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার করা হয় না। এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

না। tkok1 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করে না। পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে রাখা হয়, যা কোনো কর্মী বা সিস্টেমও পড়তে পারে না। তাই পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট করতে হয়, পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।

tkok1 সাপোর্টে ইমেইল করুন এবং আপনার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে সাধারণত ৭ থেকে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়। আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

tkok1 অ্যাপ শুধুমাত্র পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে — যেমন ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম ও নেটওয়ার্ক তথ্য। এগুলো নিরাপত্তা ও পারফরম্যান্স উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনার কন্টাক্ট লিস্ট, ছবি বা অন্য ব্যক্তিগত ফাইলে tkok1 অ্যাক্সেস নেয় না।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় tkok1-এর প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করুন অথবা সাপোর্টে অনুরোধ করুন। অপ্ট-আউটের পরেও লেনদেন-সংক্রান্ত জরুরি বার্তা পাঠানো হতে পারে।
নিরাপদ ও স্বচ্ছ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখনই tkok1-এ যোগ দিন

tkok1-এর গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিশ্চিত হয়েছেন? তাহলে আজই নিবন্ধন করুন এবং সম্পূর্ণ নিরাপদ পরিবেশে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English